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Política de privacidad

1. Quiénes somos

Pharmore Research es una agencia independiente de estudios de mercado fundada en 2002 y con sede en Barcelona que ofrece un servicio completo de trabajo de campo centrado exclusivamente en la investigación de mercados en el ámbito farmacéutico y sanitario.

Pharmore Research es responsable de los datos de carácter personal que se nos transmiten. Los términos “Pharmore Research”, “nosotros” o “nos” que se utilizan en adelante, hacen referencia a la empresa Pharmore Research S.L.U. De acuerdo con la normativa aplicable sobre protección de datos de carácter personal, Pharmore Research es el “responsable de tratamiento”.

  • Pharmore Research
  • Caspe 126, entresuelo 5ª
  • Barcelona
  • Tel: +34 93 467 61 30
  • Responsable: Georgette van den Bosch
  • www.pharmoreresearch.com

2. Qué es un dato de carácter personal

Un dato de carácter personal es cualquier información numérica, alfabética, fotográfica, acústica o de cualquier otro tipo relativa a personas físicas identificadas o identificables, tanto la relativa a su identidad (como nombre y apellidos, domicilio, filiación, una fotografía o vídeo, etc.) como la relativa a su existencia y ocupaciones (estudios, trabajo, enfermedades, etc.). Las distintas informaciones, que recopiladas pueden llevar a la identificación de una determinada persona, también constituyen datos de carácter personal.

Una persona se identifica cuando, por ejemplo, su nombre aparece en un archivo.

Una persona es identificable cuando un archivo contiene información que permite su identificación indirectamente (por ejemplo: dirección IP; nombre; matrícula de su vehículo; número de teléfono; fotografía; elementos biométricos como huella digital; ADN; un conjunto de información que permite discriminar a una persona dentro de una población [ciertos archivos estadísticos] como lugar de residencia y ocupación, sexo y edad, etc.).

Ciertos datos que podrían considerarse anónimos, en realidad pueden constituir datos de carácter personal si permiten identificar indirectamente o remitir información cruzada a un individuo específico. Puede tratarse de información que no está asociada al nombre de una persona, pero que puede identificarla fácilmente y a través de la cual sea posible conocer sus hábitos o gustos.

En este sentido, constituyen también datos de carácter personal toda la información cuya verificación cruzada permita identificar a una persona específica, por ejemplo, una imagen, una voz, una huella dactilar, el ADN, una fecha de nacimiento asociada con un municipio de residencia, etc.

3. Garantías proporcionadas por Pharmore Research

Pharmore Research trabaja en cumplimiento de la legislación española y europea relativa a la protección de datos personales (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y, demás legislaciones aplicables) y también se adhiere a los códigos de conducta que rigen nuestro sector (EphMRA, AEDEMO, y ESOMAR) en relación con el anonimato, la confidencialidad y la ética en la investigación de mercado.

Asimismo, para garantizar la aplicación de las distintas regulaciones, contamos con un servicio dedicado específicamente al cumplimiento de las mismas, así como con un delegado de protección de datos.

Los Ficheros que están bajo nuestra responsabilidad constan debidamente inscritos en el Registro General de Protección de Datos. El Usuario tiene el derecho de acceder a esa información en todo momento, y podrá rectificarla, cancelarla u oponerse a ella adjuntando fotocopia de su DNI u otro documento de identidad a la dirección de email info@pharmoreresearch.com o a la dirección postal: Caspe 126, entresuelo 5ª, 08013 Barcelona.

4. Qué datos personales recopilamos de usted y cómo los usamos

Las cookies

Las “cookies” son necesarias para la navegación en nuestra web. En particular, las “cookies” permiten reconocerle, indicar su paso por distintas páginas y así mejorar su experiencia de navegación: adaptar la presentación del sitio a las preferencias de visualización de su dispositivo (idioma utilizado, resolución de visualización), memorizar contraseñas y otra información relacionada con un formulario que haya rellenado en el sitio. También se pueden usar para implementar medidas de seguridad. Estas “cookies” no pueden ser desactivadas ni configuradas, de lo contrario no podrá acceder al sitio y/o a los servicios del sitio.

La utilización de cookies en nuestra Web tiene como única finalidad interrelacionar los datos a través de los diferentes formularios de solicitud de datos.

Cómo recopilamos o recibimos sus datos personales

Podemos recopilar sus datos de carácter personal o recibirlos de usted:

• Cuando completa el formulario de registro o actualiza su información de contacto en nuestra base de datos de profesionales de la salud

• Cuando acepta participar en uno de nuestros estudios de mercado

En la tabla que figura a continuación encontrará información más detallada sobre el uso que hacemos de sus datos personales.

 
¿En qué situaciones pueden proporcionarse o recopilarse sus datos personales? ¿Qué datos personales podemos obtener directamente de usted o de su interacción con nosotros? ¿Cómo y para qué podemos usarlos? ¿Cuál es la base legal para el procesamiento de sus datos personales?
Profesionales de la salud: forma de registro o actualización de sus datos en nuestra base de datos Sus datos (apellido, nombre, DNI dirección profesional y / o personal, dirección de correo electrónico, número de teléfono ...)

Ponernos en contacto con usted para ofrecerle participar en uno de nuestros estudios de mercado.

Mantener actualizada una lista de eliminación si ha solicitado no ser contactado.

Consentimiento

Archivo profesional de contacto, con posibilidad de darse de baja

Obligaciones legales

Mantener sus datos en una lista de eliminación si nos ha pedido que no le enviemos mensajes o darse de baja de la base de datos.

Profesionales de la salud: listado proporcionado por nuestros clientes. Sus datos (apellido, nombre, dirección y teléfono profesionales, dirección de correo electrónico, etc.)

Ponernos en contacto con usted para ofrecerle participar en uno de nuestros estudios de mercado.

Interés legítimo (o el de un tercero, nuestro cliente) siempre y cuando sus intereses y derechos fundamentales no sean vulnerados.
Participación en uno de nuestros estudios de mercado Dependiendo del tipo de estudio en el que participe, podemos recopilar datos personales a través de nuestras entrevistas o cuestionarios, y / o grabar su voz o imagen, siempre con su consentimiento previo.

Los distintos usos de estos datos tienen como fin el análisis de los estudios, y su participación es anónima. Si se planifican otros usos para ciertos estudios, se le informará obligatoria y explícitamente de antemano. No se realizará ningún otro uso de estos datos sin su consentimiento previo. Solo Pharmore Research tendrá su información de contacto por razones administrativas.

Consentimiento

Quién puede acceder a sus datos personales

Podemos revelar sus datos personales dentro de Pharmore Research con el fin de cumplir con los requisitos legales administrativos, ponernos en contacto con usted para ofrecerle participar en una nueva investigación de mercado o en el contexto del seguimiento de la investigación de mercado en la que haya aceptado participar, así como para enviarle un correo electrónico informativo. Todas las personas involucradas en estos procesos habrán firmado un acuerdo de cumplimiento con los procedimientos relativos a la protección de datos.

Sus datos nunca serán revelados a terceros sin su consentimiento.

Participación en estudios:

Dependiendo de la finalidad para la que se recogieron los datos, y únicamente si ha dado su consentimiento, algunos de sus datos personales podrán ser accesibles por nuestros clientes (una agencia internacional de investigación de mercados o el laboratorio patrocinador) siempre seudonimizados, es decir, que no permiten la identificación directamente.

Dependiendo del tipo de estudio, otros colaboradores, incluidos los traductores / intérpretes / analistas y el personal técnico que ofrece asistencia en las entrevistas que requieren transmisión de vídeo y webcam, podrán acceder a sus datos. Estas partes interesadas habrán firmado acuerdos de confidencialidad.

Además, es posible que el laboratorio patrocinador desee realizar un control de calidad de nuestro proceso de seguimiento de eventos adversos. El control de calidad lo llevará a cabo el departamento de farmacovigilancia del laboratorio patrocinador, para ello será preciso enviarle copias de nuestros archivos, como grabaciones de audio, para que puedan verificar si informamos de todos los eventos adversos correctamente. Los archivos se envían de forma anónima, sin que las respuestas se pueden atribuir a los entrevistados en particular. No obstante, todo lo que se diga durante la entrevista será escuchado por el departamento de farmacovigilancia, a cargo del control de calidad, así como su voz/ o imagen si se ha grabado en vídeo). Los archivos enviados como parte del proceso de control de calidad solo estarán disponibles dentro del servicio de farmacovigilancia y para el control de calidad de los eventos adversos.

Dónde almacenamos sus datos personales

Sus datos se almacenan en nuestro servidor seguro con acceso limitado a personal autorizado. Nuestro servidor se encuentra en nuestras instalaciones, en un edificio seguro también.
Los datos que recopilamos sobre usted a veces se pueden transferir a un país que se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo (el “EEE”), desde donde también se podrá acceder a ellos y donde también podrán ser almacenados. Del mismo modo, pueden ser gestionados por personal no perteneciente al EEE que trabaje para nosotros o para uno de nuestros clientes. Siempre se le informará de ello en el consentimiento previo que le entregamos con anterioridad a las entrevistas.

Pharmore Research transfiere datos personales solo de manera segura y de conformidad con la legislación vigente. Dado que algunos países pueden no tener ninguna ley que rija el uso y la transferencia de datos personales, nos comprometemos a tomar todas las medidas necesarias para garantizar que los terceros cumplan con las condiciones establecidas en esta Política. Estas medidas pueden incluir el control de las normas aplicadas por estos terceros para la protección de los datos personales y la seguridad y/o la firma de contratos apropiados (sobre la base del modelo adoptado por la Comisión Europea).

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Conservamos sus datos personales sólo durante el tiempo necesario para lograr el propósito para el que los recogemos, y el período de retención siempre se especifica en el consentimiento que firma con anterioridad a la cesión de dichos datos.
Es posible que retengamos ciertos datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias.

Después de lograr el objetivo para el que recopilamos sus datos, los eliminamos de nuestros sistemas y archivos o los anonimizamos para que ya no se le pueda identificar a partir de ellos.

La seguridad de sus datos personales está asegurada

Damos gran importancia a la protección de sus datos personales, y tomamos todas las precauciones razonables para este fin. Requerimos a los terceros de confianza que manejan sus datos personales en nuestro nombre que hagan lo mismo, y lo establecemos a través de la firma de un contrato.
Hacemos todo lo posible para proteger sus datos personales. Al recibirlos aplicamos medidas de seguridad y procedimientos estrictos con el fin de evitar el acceso no autorizado.

5. Sus derechos y sus elecciones

Pharmore Research respeta su derecho a la privacidad: es importante que tenga el control de sus datos personales. A continuación, detallamos cuáles son sus derechos:

 
Sus derechos Lo que significa

Derecho a ser informado

Tiene derecho a obtener información clara, transparente, comprensible y de fácil acceso sobre cómo usamos sus datos personales y sobre cuáles son sus derechos. Por ello le proporcionamos la información en esta Política de confidencialidad.

Derecho de acceso

Tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
Las solicitudes claramente infundadas, excesivas o repetidas podrían no recibir respuesta.

Derecho de rectificación

Tiene derecho a exigir que se rectifiquen sus datos personales si son inexactos o están desactualizados, y/o a que se completen si están incompletos.

Derecho a la eliminación/ al olvido

En algunos casos, usted tiene derecho a borrar o eliminar sus datos personales. No se trata de un derecho absoluto, ya que podemos estar obligados a mantener sus datos personales por razones legales o legítimas.

Derecho a oponerse a la prospección comercial

Tiene derecho a darse de baja u oponerse a la recepción de nuestros mensajes comerciales en cualquier momento. Simplemente siga las instrucciones que figuran en cualquiera de los correos electrónicos o comunicaciones que le enviemos.

Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento para el tratamiento de datos personales basado en ese mismo consentimiento

Tiene derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos si este tratamiento se basa en el consentimiento. La retirada de este consentimiento (por ejemplo, el dado en una entrevista) no afecta la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento con anterioridad a haberlo retirado (consentimiento para mantener sus datos en nuestros ficheros). Le invitamos a consultar la tabla que figura en la sección "Qué datos personales recopilamos de usted y cómo los utilizamos" y, en particular, la columna "Base legal sobre la que se asienta el procesamiento que hacemos de sus datos de carácter personal” para saber si nuestro tratamiento de sus datos se basa en el consentimiento.

Derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora

Tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país para impugnar las prácticas de privacidad y protección de datos personales de Pharmore Research. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros antes de enviar cualquier queja a la autoridad de protección de datos correspondiente.

Derecho a la portabilidad de datos

Tiene derecho a mover, copiar o transmitir sus datos de nuestra base de datos a otra cuando sea técnicamente posible, ÚNICAMENTE EN EL CASO DE QUE:

a) El tratamiento esté basado en el consentimiento o en la ejecución de un contrato, y

b) el tratamiento se efectúe por medios automatizados.

Para obtener más información, póngase en contacto con nosotros.

Derecho a limitar el tratamiento

Tiene derecho a solicitar la limitación del procesamiento que llevamos a cabo con los datos que le conciernen.
Este derecho de limitación significa que el procesamiento de sus datos es limitado, de modo que podemos retener esos datos, pero no usarlos ni procesarlos.
Este derecho se aplica en circunstancias particulares previstas en el Reglamento General de Protección de Datos, a saber:
• la exactitud de los datos personales es cuestionada por el interesado (es decir, usted). Durante un período de tiempo permitirá al controlador de datos (es decir, Pharmore Research) verificar la exactitud de los datos personales;
• el tratamiento es ilegal y la persona en cuestión (es decir, usted) se opone a su eliminación y en su lugar requiere la restricción de su uso;
• el controlador (es decir, Pharmore Research) ya no necesita los datos personales para fines de procesamiento, pero aún son necesarios para la investigación, el ejercicio o defensa de los derechos en un tribunal;
• el interesado (es decir, usted) se opuso al tratamiento basado en los intereses legítimos perseguidos por el controlador durante la verificación de si los motivos legítimos perseguidos por el controlador prevalecen sobre los de la persona en cuestión.
Si desea obtener la limitación del tratamiento, póngase en contacto con nosotros.

Para responder a su solicitud, podemos requerir una prueba de identidad.

Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

Puede solicitar en cualquier momento el acceso a estos datos personales y modificarlos o destruirlos. También puede solicitar la portabilidad y la limitación del tratamiento. Póngase en contacto con nosotros en esta dirección: info@pharmoreresearch.com.

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad reguladora si su solicitud no recibe respuesta en el plazo de un mes.